A RIPPLA ("RIPPLA", "nós" ou "nos") é uma empresa portuguesa que oferece serviços SaaS na sua plataforma web de marketing social encontrada em rippla.com (a "Plataforma"). A Plataforma fornece serviços para hotéis e influenciadores ("Serviços").
A RIPPLA respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade (esta "Política") descreve como processamos os Dados Pessoais (conforme definido abaixo) que recolhemos no decurso da operação da Plataforma (incluindo se subscrever para utilizar a nossa Plataforma, ou se se inscrever para uma avaliação gratuita), quando interage com a RIPPLA e quando se candidata a um emprego na RIPPLA. Também informa sobre os seus direitos e escolhas relativamente aos seus Dados Pessoais e como pode contactar-nos se tiver questões ou preocupações.
1. Dados Pessoais Que Recolhemos
Nesta Política, "Dados Pessoais" significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Podemos recolher e processar Dados Pessoais sobre si das formas descritas abaixo. Quando aplicável, indicamos se e por que deve fornecer-nos os seus Dados Pessoais, bem como as consequências de não o fazer. Se não fornecer Dados Pessoais quando solicitado, pode não conseguir beneficiar dos nossos Serviços se essas informações forem necessárias para lhos fornecer ou se formos legalmente obrigados a recolhê-las.
Informações fornecidas por si
Informações fornecidas pelos utilizadores da Plataforma ao criar uma conta. Se utilizar a Plataforma para encontrar, analisar e contactar influenciadores ou hotéis ("Utilizadores") para as suas campanhas nas redes sociais, pediremos que nos forneça Dados Pessoais incluindo, se for um hotel - o seu nome, nome e localização do hotel, website e email autorizado, e se for um influenciador - o seu nome, email e o link para a sua conta Instagram aberta. Também podemos pedir-lhe que nos forneça dados de faturação, como a sua conta bancária, cartão de pagamento e morada de faturação para facilitar o seu plano de subscrição. Também lhe pediremos para criar um nome de utilizador e palavra-passe para aceder à Plataforma.
Quando dizemos "hotel" referimo-nos a um estabelecimento que fornece alojamento, refeições e outros serviços para viajantes e turistas. Quando dizemos "influenciador" referimo-nos a uma pessoa que tem credibilidade estabelecida e audiência, e que pode persuadir outros em virtude da sua confiabilidade e autenticidade.
Quando nos contacta. Se nos contactar através de um formulário de contacto, por email ou por outros meios, pode fornecer-nos Dados Pessoais, como o seu nome e dados de contacto, a empresa para a qual trabalha e o conteúdo, data e hora das nossas comunicações.
Quando se candidata a um emprego. Se se candidatar a um emprego, pode fornecer-nos Dados Pessoais, como o seu histórico educacional e profissional, certificações, interesses e realizações, preferências de emprego e salário, currículos e CVs profissionais, avaliações e referências.
Informações recolhidas através de meios automatizados
Informações publicamente disponíveis. Recolhemos informações sobre influenciadores e a sua audiência de recursos publicamente disponíveis. Isto inclui Dados Pessoais que o influenciador ou a sua audiência publicou, como o seu nome, dados de contacto (por exemplo, endereço de email), localização, biografia, interesses, fotografias, vídeos e outros conteúdos. Recolhemos informações sobre hotéis e as suas características e necessidades do link do website dos hotéis que nos fornecem. Isto inclui Dados Pessoais que o hotel publicou, como o seu nome, dados de contacto (por exemplo, endereço de email), localização, biografia, interesses, fotografias, vídeos e outros conteúdos.
Cookies e tecnologias semelhantes. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (coletivamente "cookies") para garantir que o nosso website e Plataforma funcionem corretamente, para compreender como utiliza essas plataformas, para melhorar os nossos produtos e para auxiliar nas campanhas de marketing. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que contêm uma sequência de caracteres alfanuméricos. Nós e parceiros terceiros recolhemos informações utilizando cookies, pixel tags ou tecnologias semelhantes. Para mais informações sobre a nossa utilização de cookies, consulte a nossa política de cookies.
Informações recolhidas de outras fontes
Informações do Google. Através dos nossos contratantes, podemos obter Dados Pessoais sobre si do Google se optar por iniciar sessão utilizando os seus serviços. As informações que recebemos do Google podem incluir o seu nome, endereço de email, preferência de idioma e fotografia de perfil.
Informações de plataformas de inteligência empresarial. Através dos nossos contratantes, podemos obter Dados Pessoais sobre si, como o seu endereço de email, de plataformas de inteligência empresarial, incluindo LinkedIn, Clay ou outras.
Informações de análise de influenciadores. Se for influenciador, compreende e concorda que para a prestação dos Serviços podemos, nós próprios ou com a ajuda dos nossos contratantes (incluindo Yoloco, Modash e outros), recolher e analisar os dados sobre si (incluindo, mas não se limitando a número de seguidores, taxa de engagement, conteúdo popular, atividade, género, localização, interesses, lookalikes, afinidade de marca, dados de contacto) e a sua audiência (incluindo, mas não se limitando à sua idade, género, cidades, países, interesses, idioma, credibilidade) em contas abertas nas redes sociais.
2. Como Utilizamos os Dados Pessoais
Processaremos os seus Dados Pessoais apenas com base num fundamento legal válido. Abaixo descrevemos o fundamento legal por finalidade.
Fornecer a Plataforma. Utilizamos Dados Pessoais sobre utilizadores da Plataforma para operar, manter e fornecer a nossa Plataforma. Por exemplo, utilizamos os seus Dados Pessoais para criar a sua conta, definir o seu idioma preferido e permitir que inicie sessão. Temos um interesse legítimo em utilizar os seus Dados Pessoais com a finalidade de desenvolver, alojar e manter a Plataforma.
Fornecer insights sobre influenciadores através da nossa Plataforma. Utilizamos Dados Pessoais sobre influenciadores e as suas audiências para fornecer insights aos hotéis através da nossa Plataforma. Por exemplo, podemos analisar os Dados Pessoais de influenciadores e das suas audiências para tirar conclusões (como estimar a sua faixa etária, identificar os seus países de residência e compreender os seus interesses). Isto permite aos hotéis selecionar influenciadores adequados para potenciais colaborações de marketing. Temos um interesse legítimo em utilizar os seus Dados Pessoais com a finalidade de fornecer insights aos hotéis, e este interesse não é sobreposto pelos interesses dos influenciadores. Como nossos clientes, os hotéis têm um interesse legítimo no processamento de Dados Pessoais para identificar influenciadores adequados para as suas campanhas de marketing. Como nossos clientes, os influenciadores dão-nos a sua autorização ao abrigo dos Termos de Serviço da RIPPLA para divulgar os seus Dados Pessoais aos hotéis.
Suporte. Utilizamos Dados Pessoais para fornecer suporte técnico, incluindo diagnosticar e resolver quaisquer problemas que reporte. Temos um interesse legítimo em utilizar os seus Dados Pessoais com a finalidade de fornecer suporte técnico.
Prevenção de fraude. Utilizamos os seus Dados Pessoais para manter os nossos Serviços seguros e identificar e prevenir fraudes na utilização da nossa Plataforma. Precisamos disso para cumprir uma obrigação legal, por exemplo, para cumprir uma ordem judicial. Temos um interesse legítimo em utilizar os seus Dados Pessoais com a finalidade de prevenir fraudes.
Gestão de relacionamento com o cliente. Podemos processar os seus Dados Pessoais para fins de gestão de relacionamento com o cliente. Temos um interesse legítimo em utilizar os seus Dados Pessoais com a finalidade de gerir relacionamentos com clientes.
Comunicar consigo. Podemos utilizar o seu endereço de email e outros Dados Pessoais conforme necessário para contactá-lo para fins administrativos, como fornecer informações que solicita, responder a comentários e questões, ou pedir-lhe que forneça feedback e complete inquéritos. Temos um interesse legítimo em utilizar os seus Dados Pessoais com a finalidade de comunicar consigo.
Análise e desenvolvimento de produtos. Utilizamos Dados Pessoais sobre si para analisar tendências e preferências de utilização para melhorar a nossa Plataforma, bem como para desenvolver novos produtos, serviços, funcionalidades e funcionalidades. Temos um interesse legítimo em utilizar os seus Dados Pessoais com a finalidade de avaliar e melhorar os nossos produtos ou Serviços.
Marketing. Podemos processar os seus Dados Pessoais para fins de marketing, como desenvolver e fornecer materiais promocionais ou eventos que possam ser relevantes, valiosos ou de outro modo de interesse para si. O utilizador dá-nos consentimento para o fazer. Temos um interesse legítimo em utilizar os seus Dados Pessoais com a finalidade de fornecer materiais de marketing e publicidade.
Fins administrativos e legais. Podemos utilizar os seus Dados Pessoais para fazer cumprir esta Política, os nossos Termos de Serviço, defender os nossos direitos legais e cumprir as nossas obrigações legais e políticas internas. O processamento é necessário para celebrar ou executar um contrato do qual é parte. Precisamos disso para cumprir uma obrigação legal, por exemplo, para cumprir uma ordem judicial. Temos um interesse legítimo em utilizar os seus Dados Pessoais com a finalidade de abordar questões administrativas e legais.
Recrutamento. Utilizamos Dados Pessoais sobre si quando se candidata a um emprego na RIPPLA, como o seu histórico educacional e profissional, certificações, interesses e realizações, preferências de emprego e salário, currículos e CVs profissionais, avaliações e referências. Temos um interesse legítimo em utilizar os seus Dados Pessoais com a finalidade de avaliar a sua adequação para emprego.
Agregação. Podemos agregar ou de outra forma desidentificar Dados Pessoais e utilizar as informações resultantes para outros fins comerciais, conforme permitido pela lei aplicável. Temos um interesse legítimo em utilizar os seus Dados Pessoais com a finalidade de agregar e desidentificar os dados.
3. Como Partilhamos os Seus Dados Pessoais
Podemos partilhar os seus Dados Pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:
Prestadores de serviços, fornecedores e parceiros de análise. Trabalhamos com prestadores de serviços terceiros para operar a nossa Plataforma, incluindo para infraestrutura de TI, análise web e segurança, comunicações, pagamentos, gestão de projetos, suporte e gestão ao cliente, marketing, gestão de fluxos de trabalho, recrutamento e candidaturas de emprego, e outros serviços. Estes terceiros podem ter acesso ou processar os seus Dados Pessoais como parte da prestação desses serviços para nós. Além disso, utilizamos prestadores de serviços de análise como Amplitude e Google Analytics para recolher e processar determinados dados de análise.
Legal. Podemos divulgar os seus Dados Pessoais a terceiros se tal for exigido por lei ou na crença de boa-fé de que tal ação é necessária para cumprir as leis aplicáveis, em resposta a uma ordem judicial, intimação judicial ou governamental ou mandado, ou para cooperar de outra forma com as autoridades policiais ou outras agências governamentais. Também reservamos o direito de divulgar os seus Dados Pessoais que acreditamos, de boa-fé, ser apropriado ou necessário para (i) tomar precauções contra responsabilidade, (ii) proteger-nos a nós próprios ou outros de utilizações ou atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais, (iii) investigar e defender-nos contra quaisquer reclamações ou alegações de terceiros, (iv) proteger a segurança ou integridade da nossa Plataforma e quaisquer instalações ou equipamentos utilizados para disponibilizar a nossa Plataforma, ou (v) proteger a nossa propriedade ou outros direitos legais, incluindo fazer cumprir os nossos acordos, ou os direitos, propriedade ou segurança de outros.
Fusão. Podemos divulgar ou transferir de outra forma Dados Pessoais a um adquirente, investidor, sucessor ou cessionário como parte de qualquer fusão, aquisição, financiamento de dívida, venda de ativos, financiamento ou transação similar, bem como no caso de insolvência, falência ou recuperação em que a informação seja transferida para um ou mais terceiros como um dos nossos ativos comerciais.
Consentimento. Também podemos divulgar os seus Dados Pessoais com a sua permissão.
4. Retenção de Dados
Tomamos medidas para eliminar os seus Dados Pessoais ou mantê-los de forma que não permita identificá-lo quando essas informações já não forem necessárias para os fins para os quais as processamos, a menos que precisemos de reter determinadas informações conforme exigido por lei, incluindo para cumprir requisitos fiscais, ou durante o tempo razoavelmente necessário para cumprir requisitos regulamentares, resolver disputas, prevenir fraudes e abusos ou fazer cumprir os nossos termos e condições. Ao determinar o período de retenção específico, consideramos vários critérios, como o tipo de serviço fornecido a si, a natureza e duração do nosso relacionamento consigo e os períodos de retenção obrigatórios previstos por lei e o prazo de prescrição relevante. Por exemplo:
Dados da conta. Reteremos os dados da sua conta de utilizador enquanto for um utilizador ativo e durante três anos após isso.
Dados de faturação. Somos legalmente obrigados a manter dados de faturação e a documentação em que se baseia durante dez anos.
Cópias de segurança. Mantemos cópias de segurança enquanto for um utilizador ativo e durante três anos após isso.
5. Os Seus Direitos em Relação aos Seus Dados Pessoais
Dependendo de onde reside, também pode ter os seguintes direitos legais:
Acesso e Portabilidade. Pode pedir-nos que lhe forneçamos uma cópia dos Dados Pessoais que mantemos sobre si, incluindo uma cópia legível por máquina dos Dados Pessoais que nos forneceu, e solicitar informações sobre o seu processamento.
Retificação e Eliminação. Pode pedir-nos que atualizemos e corrijamos imprecisões nos seus Dados Pessoais, ou que as informações sejam anonimizadas ou eliminadas, conforme apropriado.
Restrição e Oposição. Pode pedir-nos que restrinjamos o processamento dos seus Dados Pessoais ou opor-se a tal processamento.
Retirada de Consentimento. Pode retirar qualquer consentimento que nos tenha fornecido anteriormente relativamente ao processamento dos seus Dados Pessoais, a qualquer momento e gratuitamente. Aplicaremos as suas preferências daqui em diante e isto não afetará a legalidade do processamento antes de retirar o seu consentimento.
Reclamação. Pode apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados, cujos detalhes pode encontrar aqui: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/who-we-are/european-data-protection-board_en. Se estiver no Reino Unido, pode contactar o Information Commissioner's Office, que pode contactar utilizando os detalhes encontrados em www.ico.org.uk. No entanto, agradeceríamos a oportunidade de lidar com as suas preocupações antes de abordar uma autoridade de proteção de dados, por isso, contacte-nos em primeira instância.
Pode exercer estes direitos contactando-nos utilizando os dados de contacto no final desta Política. Note que existem exceções e limitações a cada um destes direitos.
6. Terceiros
Se tiver questões relativamente a esta Política, sobre o processamento dos seus Dados Pessoais pela RIPPLA ou se desejar exercer os seus direitos relativamente aos seus Dados Pessoais, pode contactar a RIPPLA por email ou escrevendo para: Rua dos Murças, n.º 15, 2.º Andar, Sala H, - Funchal, distrito de Ilha da Madeira, concelho de Funchal, freguesia de Funchal (Sé).
A nossa Plataforma pode conter links para outros websites, produtos ou serviços que não possuímos ou operamos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade destes terceiros. Esteja ciente de que esta Política não se aplica às suas atividades nestes serviços de terceiros ou a qualquer informação que divulgue a estes terceiros. Encorajamo-lo a ler as suas políticas de privacidade antes de lhes fornecer qualquer informação.
7. Segurança
Fazemos esforços razoáveis para proteger os seus Dados Pessoais utilizando salvaguardas físicas e eletrónicas concebidas para melhorar a segurança das informações que mantemos. No entanto, porque nenhuma transmissão ou armazenamento eletrónico de informações pode ser totalmente seguro, não podemos garantir a segurança ou privacidade das suas informações, na medida permitida pela lei aplicável.
8. Privacidade Infantil
Não recolhemos, mantemos ou utilizamos intencionalmente Dados Pessoais de crianças com menos de 13 anos, e nenhuma parte da nossa Plataforma é direcionada a crianças. Se souber que uma criança nos forneceu Dados Pessoais em violação desta Política, pode alertar-nos contactando-nos utilizando os dados de contacto no final desta Política.
9. Transferências Transfronteiriças de Dados
Podemos utilizar serviços subcontratados em países fora da Europa periodicamente para apoiar o nosso negócio. Se precisarmos de transferir os seus Dados Pessoais para um país fora da Europa onde o nível de proteção de Dados Pessoais possa ser diferente do do seu país, cumpriremos as leis aplicáveis de proteção de dados. Em particular, basear-nos-emos em (i) uma decisão de adequação da Comissão da UE, do governo do Reino Unido ou da Suíça, (ii) proteções contratuais para a transferência dos seus Dados Pessoais, ou (iii) outro mecanismo válido de transferência de dados. Se estiver localizado na Europa, pode contactar-nos conforme especificado abaixo para mais informações sobre as salvaguardas que utilizamos para transferir Dados Pessoais para fora da Europa.
10. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de privacidade. Se modificarmos esta Política, indicaremos a data da última revisão no topo desta Política.
11. As nossas informações de contacto
Se tiver questões relativamente a esta Política, sobre o processamento dos seus Dados Pessoais pela RIPPLA ou se desejar exercer os seus direitos relativamente aos seus Dados Pessoais, pode contactar a RIPPLA por email ou escrevendo para: Rua dos Murças, n.º 15, 2.º Andar, Sala H, - Funchal, distrito de Ilha da Madeira, concelho de Funchal, freguesia de Funchal (Sé).